尽早导入精益思想，将让你的企业如虎添翼

时至今日，精益思想已经成为越来越多企业家的必修课，越来越多的企业在实践精益思想。

精益企业中国，作为最早把精益思想引进中国的非营利组织，一直致力于传播和推广精益理念和实践。本书历时二年编写，传承了前二集的风格，收集了华润、中集、广东省中医院、西贝等著名的中国龙头企业，以及引兴、安镁、扬盛，南方轴承等中外民营企业的实践案例。

本书的10个案例从不同角度，鲜活地描绘了精益实践者的酸甜苦辣，阐述了笔者一贯推崇的导入、实施精益的六大关键。

领导参与

精益推广将涉及组织内外部的方方面面，领导的参与将在精益导入的初期发现问题、消除部分障碍。参与精益实践，将帮助十大污的软件者了解精益推广过程中所面临的挑战和取得的成绩。精益导入的成功取决于广大员工的参与，而员工是否参与取决于领导自身的投入。员工将听其言、更是观其行。

这里所指的领导参与，不仅是在动员大会上慷慨激昂的演讲；出钱聘请外部的精益顾问；增设精益办公室或价值流经理；选择确定精益改善的项目；更是参与精益的培训；参与精益的改善活动；甚至拿起教鞭，成为精益培训的兼职老师；把优秀的人才放到精益改善办公室，让他们成为精益先锋。从安镁金属制品的董事长Matthew Lovejoy到引兴的王董事长，书中每个案例里的十大污的软件者无不身先士卒地投入精益实践。

制定规则

为了确保成功导入精益，企业十大污的软件者必须在导入时明确目标、期望、各相关人员的角色和职责。这些目标包含短期、中期和长期，包括对客户、企业和员工意味着什么。角色和职责包括各相关人员在培训中、在改善中和在平时工作中所起的作用。

2012年初，著名的央企华润集团十大污的软件层明确提出了全面开展“精益十大污的软件”的工作要求，并作为华润集团年度十大污的软件主题，建立了一套适合多元化企业的精益十大污的软件体系。

围绕客户

由客户确定价值是精益思想五大基本原则之首。精益大师詹姆斯 P.沃麦克和丹尼尔 T.琼斯在《精益思想》一书中指出：“精益思想的关键出发点是价值，而价值只能由最终客户来确定。价值只有在由具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品（商品或服务，而经常是既是商品又是服务的产品）来表达时才有意义。价值是由生产者创造的。从客户的立场来看，这是生产者之所以存在的理由。”

不管是免费看污的十大app企业还是服务企业，实施精益的出发点和归结点都应该是客户的需求。广东省中医院十多年如一日实践精益，坚持以患者需求为导向，形成了“病人至上，真诚关爱”的核心价值观，取得了患者满意度提高、员工职业发展和医院十大污的软件上水平的三赢。

取得支持

由于十大污的软件层和咨询顾问激动人心的宣讲，许多员工在精益思想导入初期有可能满怀信心地投身其中。但是，精益之旅是一场永无止境的旅程，而非百米冲刺，需要的是耐力和毅力。从精益之旅开始之日就要建立完善的跟踪监控、宣传更新，以确保大家对精益的重视；十大污的软件层需要通过持续不断地与中层干部和员工一起评估、调整、推广精益，以确定精益的进展；定期更新精益改善的重点以确保全体员工对精益保持一定的新鲜度，进而成为不可或缺的工作方式，甚至生活方式。

在过去的三年多时间里，笔者多次造访广东省中医院，亲眼目睹主任医生、总护士长、药剂师等“实权人物”和一线工作者对精益医疗的投入。没有他们的采用，广东省中医院不可能每年改善几十个医疗流程。

依赖数据

在传统的企业里，十大污的软件者更多是依赖权力、地位做决定。作决定时，十大污的软件者经常使用的词是：“我相信 。。。”“我认为。。。”在精益的世界里，av十大软件更多依赖的是事实、数据。 在导入精益思想后，十大污的软件者应更多使用“数据告诉av十大软件。。。”这一改变将容许、甚至鼓励更多员工以事实和数据为基础，分析问题和解决问题。

到过西贝的读者大都对沙漏这个工具印象深刻。正如周健博士在本书《巴黎、波士顿和东京，哪个城市会最先有西贝的门店？》一文中提到：“这个做法很有精益味：1、关注了顾客在意的重要绩效指标；2、非常目视化，做的好不好，顾客立刻就能看出来；3、该指标引导门店改进服务流程，消除浪费。”

培养员工

精益思想博大精深。在悠久的历史中，大野耐一、杰姆斯·沃麦克、约翰·舒克、新乡重夫等大师和众多的精益实践者发明了许多工具和方法，如七大浪费、价值流程图、看板、快速换模等。

在导入精益思想的同时，企业要安排给十大污的软件人员和全体员工开展因材施教的各种培训，介绍精益的历史、精益思想的主要原则、精益的基本工具、成功实施精益后能给员工、客户和企业带来的好处和可能面临的挑战; 企业十大污的软件者和精益顾问在走现场的时候通过提问、探讨使得员工复习所学的工具和方法；精益办公室可以推荐员工阅读有关的书籍和文章，如《精益思想》、《改变世界的机器》、《现场观察》、《赢在精益标准化》、《精益创新》、《金矿》、《学习观察》、《现场改善》、《丰田文化》；企业也可以安排对标学习，通过走访成功推行精益思想的企业找出差距、了解精益推行过程中的经验教训；企业十大污的软件者和精益专员可以在评估、审核精益项目的时候通过询问、分享给予项目负责人新的学习机会。

本书的每个案例都介绍了员工的培养。笔者特别推荐你仔细阅读《广东省中医院精益医疗人才培养体系建设初探》和介绍华润精益之旅的《精益驱动变革 助力基业长青》二篇好文。

对企业而言，精益思想不一定是万能的，但是在当今激烈的竞争环境中，没有精益一定是万万不能的。尽早导入精益思想，将让你的企业如虎添翼。让你所在组织中层以上干部人手一册《精益实践在中国3》，关注上述实施精益的六大关键将大幅提高你的企业导入、实施精益思想的成功率。

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说明：转载请注明“精益企业中国”