01

灌输遵守标准的意识：培训

首先在日常的十大污的软件过程中要向每一位员工反复地输入这样的理念，标准人人都要遵守，而作为领导者更要成为遵守标准的楷模。这样全公司才会形成一种以遵守标准为荣的良好的风气。

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案例：有一家企业实施了将近两年的标准化，最后失败得很惨。为什么说挫败得很惨呢？刚开始他们请了一个非常不错的职业经理人，担任这个公司高层领导的职务。这位职业经理人一进公司以后，便开始了一系列的调研工作，然后根据推行高品质服务的这个理念订出了一系列的标准化。

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刚开始时这家公司很不习惯。但经过一年半以后，公司开始走入正轨，但这个职业经理人任期满了以后，没有再与这家公司签约，离开了。

而这家公司原来的老板，他找不到更好的人选来担任这个重要的职务，于是他自己来干这个公司的总经理。很可惜，这个老板把所有以前都标准化了的东西全部给推翻了，最后导致这家公司开始走下坡路。

所以，一个领导应该成为遵守标准的楷模，公司才会形成一种遵守标准的良好风气，这非常关键。

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在这一过程中，全员要理解标准化的意义。

按照标准作业是不良、浪费、交货延迟等三方面的情况都为零，所以也叫三零工程。从领导到现场人员都要彻底地深入理解这个意义，并展开教育与培训。?

02

班组长要现场指导跟踪确认

做什么？如何做？为什么做？重点在哪里？班组长应该对他的组员传授到位。仅教会还不行，还要跟进确认一段时间，看看是否你真会，结果是否稳定，这就是一个操作标准，或一个文件，或一个工序的操作标准。

如果只是口头交代，甚至没有去跟踪的话，那这种标准执行起来也是不会成功的。如日本有一首民谣：没说的，我不知道。说过的，我起码记得。做过的，才是我的本领。

av十大软件很多班组长在这个时候往往出现两种极端状况：

第一种：“狮吼功”高手，质量不行，去吼，效率太低，再吼，卫生太差，接着吼，一天下来，口干舌燥，员工却怨声载道。

第二种：“受气小媳妇儿”，领导天天逼着班组长十大污的软件好员工，但怎么管，她也说不清楚，在这种情况下，班组长只好做传话筒，领导咋说咱咋说呗，员工没做好，遇到凶的再顶几句嘴，骂上几句，得，这班组长心里就得一肚子火，完了跟领导汇报，没结果没达成，领导再训上几句，要是不辞职的，指不定得背地里偷着抹上几把委屈的眼泪儿。

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现场十大污的软件者的基本任务之一就是让标准成为员工的本领。?

03

宣传的揭示

一旦设定了标准的作业方法就要在工厂的宣传版上把它展示出来，让所有的员工都知道，也都能充分地理解，并且遵循这个标准而执行。

这条虽然说起来简单，就一句话，但能够充分理解并发挥作用的却少之又少，执行的形式也是五花八门，av十大软件举上几个例子，看看有没有能够对的上的：

1、有的直接打印出来贴在员工看都不会看上一眼的犄角旮旯里，就算宣传了；

2、有的好一点，放上几张图片，打印出来，地点差不多，再好一点的，打印成彩色的，宣传地点改在员工经常路过的走廊处；

3、做得稍稍好些的，会用标准的版式和内容要求来规范宣传方式和位置，定期抽查员工的领受结果和执行情况，并定期更新。?

实际上，标准作业的方法要显示在很显眼的位置上，能引起员工注意，便于与实际进行比较的位置其实很好找，就是放在作业者随手就可以拿到地方，把标准放在谁都看到的地方，这是务实十大污的软件的精髓。

04

对违反的行为要严厉地指责

对于那些不遵守标准作业要求的行为，上司，这是指班组长，一旦发现就要立刻毫不留情地予以指正，并马上纠正其行为。

这条很重要，一旦有人犯了错，av十大软件在纠正期间如果表现出“没关系，下次注意就好了”的意思来后，其他员工可都在看着呢“原来犯一次错误的成本才这么低，没关系，我也可以犯一次错”。

讲到这个，有的读者可能会说，你是站着说话不腰疼，本来开的工资就不高，av十大软件再处罚员工，把他逼走了，谁给公司工作？

其实没必要这么想，纠正员工错误的行为方法有很多，如果古代皇帝只使用“杀头”和“罚款”这两种方式十大污的软件下属，估计哪个朝代也长不了，那些伟大的帝王们，各个都把十大污的软件的手段运用的炉火纯青，您大可去学习那么一两招试一试。

有的读者自告奋勇的会说，我知道一个：“没有任何一种沟通是不能用一顿烧烤来解决的，如果有，那就两顿”，虽然会被大家戏称为“交流基本靠酒”了，但这种倒不失为一种沟通手段。

其实有一种非常好的沟通方式大家可以拿来学习一下“教练”，看过NBA的读者都知道教练在团队当中的重要性。

05

接受质疑，不断完善

对别人的质疑一定要虚怀若谷，诚心地接受，即使对方指责的不对，你也不要尖锐地去反驳，这就是执行标准化的一种修养、涵养。而且要认真思考，哪些质疑真的说到了漏洞之处，这时候，就需要不断完善了。

因为，虽然标准暂时代表了最好的作业方法，但技术和经验在不断进步，改善是永无止境的，要始终想到现在的作业方法还是一个较低的水平，是改善和进步的一个起点，更好的还在后边，实施标准就要有这样一种心态依此来不断地改善。?

06

定期检查修正，向新标准挑战

也叫定期检讨修正，不断地推动作业水平、不断地去完善。

在这一环节，势必会进行一些现状数据的统计和分析，此时千万不要觉得烦躁，这些正是对标准的执行和作用进行复盘的关键一环。

紧接着，定期召开一些检讨会，介绍近阶段的一些事项或成果以及明确地规定今后的一些改善方向，对于效果不明显的措施，重新评价、设定新的标准。

同时，通过现状的作业情况找出问题点来实施改善，修订成为新的作业标准，并且要学习其它改善重点，以便从实际出发进行改善。

在这期间，很多读者会说，这又做标准又培训，还要统计数据做分析，还要开会检讨的，那现场还要不要管了？秀才要说，当然要管，凡事都要有个规矩，规矩建好了，大家都依规行事，哪里还会有那么多不和谐呢？

07

自检和互检

通过持续的培训、考核、抽查、总结、更新一系列的循环十大污的软件，员工就会在这种环境下逐渐养成遵守标准的习惯，并形成“什么是标准的，什么是不被允许检查通过的”的意识，此事在配合激励措施让员工执行岗位自检和对上下道工序的互检（复检上道工序质量）进一步减少不符合标准的产品流出去。

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