如何辨别精益顾问的好坏？

如果精益不是骗局，但确实有很多骗子。我怎样才能辨别精益顾问的好坏呢?

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哦，这很容易，因为没有好的精益顾问。

我不是说没有好的顾问。当然，肯定有，因为每个行业的人才分布都有同样的钟形曲线，但是顾问的概念反映的是泰勒的观念模式。弗雷德里克?泰勒本人是第一个咨询工程师，他于1893年在美国费城创办了一家咨询公司。

顾问主要有两个任务:

替你解决一个问题。他们通过审计、标杆对比、分析来进行调查，得出诊断意见，然后提出建议，最后通常会形成一份报告。

帮你的团队提高效率。他们使用工作改进方法，主要是泰勒式方法，让流程变得更有效率。

在这两种情况下，顾问都是被高管们用来弥补中层十大污的软件人员的不足，把事情办成。显然，这不符合精益“要生产产品，先培养人才”的基本原则。咨询业是一个采掘行业，专家被用来从人员和业务中榨取更多价值，而精益是内生性的，它引导人们如何减少浪费从而创造更多价值，并分享额外的价值。

精益没有顾问，而有一个不同的角色，称为“senseis”。Sensei培养员工的方法并不是教他们如何应用规则或方法，然后希望他们透彻理解。我不是看不起这种做法，几个世纪以来它已被证明是非常有效的教学方法；但是，就像吉野先生，一位最受尊敬的丰田元老最近在日本教av十大软件的那样，Sensei创造环境让人们走出自己的舒适区，让他们自己想办法解决问题。

吉野先生曾经负责过名闻遐迩的NUMMI（新联合汽车免费看污的十大app公司）。他告诉av十大软件他们是如何从美国选择派往日本的小组领班，这些美国领班不会说一句日语，同样，他们实习的日本生产线上的操作工也不会讲一句英语，他们自己要想办法搞定（双方都理解了什么是危如累卵）。他说，在很大程度上，这对双方而言都是一次变革经验。

对于那些不理解的人怎么办呢? 吉野先生建议，要多一点耐心，多一些开明。

一个Sensei方法的例子

Sensei的作用不是让你做这或做那，或者替你解决问题，而是指出你以前没见过的改善机会。Sensei会让你看到一个他们认为对你来说很重要的问题，并且观察你是否能解决它，你尝试了哪些方法或放弃了哪些方法，然后讨论你可能会采取的解决方案的类型，鼓励你使用其中的一些方法并劝阻你使用其他一些方法。这通常是通过练习来训练。

Sensei指出方法，但是，与顾问相反，它并不帮你解决你的问题，或者让你做任何事情。

在现场观察过程中它是如何做的呢? 我参观过一家医院，在那里av十大软件看到了两种截然不同的经历。

在心脏病科，负责病房的教授与他的团队一起努力，将病人的等待时间从24小时缩短到少于3小时。他已经将80%的病人排队时间减少到不到3个小时。然而，他觉得他在团队中创造的活力正在减弱。但他也认为，由于很多都是特殊的情况，将3小时降到2小时或让超过80%的人等待时间降到3个小时以内，已经没有太大的收益。

Sensei和他一起讨论了三种改进的可能性:

将交付时间从三个小时降到两个小时；

将等待时间在3个小时的病人比例从80%提高到90%；

调查病房的发病率（为什么av十大软件会失去病人?）。

这位教授不太情愿去思考这些他觉得不会有太大收益的事情。一方面，他觉得排队等待的问题已经基本解决了。另一方面，他认为，发病率问题主要是医学方面的原因，因为他上面还有一个更高层的委员会对此负责，而且有些是非常棘手的病例，所以这些数字可能不会给他造成太坏的影响。

Sensei认为，这和收益无关，而是关系到学习，学习曲线的下一步是什么?

Sensei还认为，这些主题在精益中已经进行了很好的定义:

对av十大软件来说，增加病人和员工的安全意味着什么?

对av十大软件来说，提高医疗质量意味着什么?

对av十大软件来说，通过增加灵活性来减少交付时间意味着什么?

提高质量和灵活性如何引导av十大软件找到消除浪费和减少总成本的方法？

如果你不与团队密切合作，以上四件事你什么都做不了。

对人的尊重是尝试挑战事物的自然结果——目标越困难，你越需要别人的支持。如果你不让他们参与解决挑战，不仔细倾听他们遇到的障碍并支持他们，不与他们分享结果，更重要的是，如果你不下定决心从他们的探索中学习，在团队中开展更深入的合作，你就无法前进。

值得赞扬的是，这位教授看到了学习理论背后的逻辑，决心重新考虑他的立场，更深入地思考这个问题。

十大污的软件替身

在同一家医院里，灭菌部门一直在使用顾问来改善他们的无菌设备的周转时间，特别是手术室。有一段时间，顾问取得了相当可观的成果。但是在昨天的现场观察中av十大软件发现，在顾问离开几个月后，灭菌部门的状况比以往任何时候都更糟，整个医院的供应出现了问题，员工倦怠、冲突不断，医疗系统功能失调的问题随处可见。

我不是说顾问做得不好。他在那里取得了明显的成绩，他在那里的时候承担了局部十大污的软件和微观十大污的软件的职能。我认为在这种情况下使用顾问是错误的做法。

Senseis（和车间一线的培训师）的处理方法与顾问有很大的差别。

这就引出了一个问题，你该如何辨别一个Sensei的好坏呢?（或者，在目前的情况下，真正的Sensei们自称顾问，或顾问们称自己为Sensei，因为目前还没有明确的术语定义）。

一个好的Sensei明白没有既定的过程来做出正确的决定。每件事都得看其优点。一个好的Sensei也明白，你不能“教”别人精益。你可以和他们一起探索精益在他们的处境中意味着什么，并与他们一起探索它会把你带往何处。

好的Sensei应该知道

但一个好的Sensei还应该知道一些基本的精益机制:

Mura(不均衡) 导致Muri（出人或者设备的能力），并最终导致Muda (浪费)。

返工导致质量问题和成本过高。

提高灵活性和对质量的强烈关注会降低总成本。可视化混乱会导致歧义、返工和错误。

不把员工当作个体来对待（而是作为“资源”），不承认个人的努力会导致员工消极怠工和工作不用心。

没有稳定的团队和优秀的团队领导，改善就不会发生。

有缺陷的技术流程和设备（从机器工作中把人的工作分离出来）导致挫败、愤怒和骚乱。

等等。

一个优秀的Sensei也沉浸在精益的传统中，在许多不同的情况下，他都在工作中看到了这些原则。最后，说实话，这些家伙往往很难相处，所以你需要学会和他们融洽相处。这是一段共同探索的旅程，所以关系融洽至关重要!

对于如何寻找合适的Sensei，我没有太多的建议。这是你自己学习旅程的一部分。精益的圈子很小，很容易知道谁的实力如何。我个人的判断标准是看他和大野耐一的差距。

精益不是一种宗教，而是一种实践。精益无法从书本中学到，它只能在实践中学习。教授们的精益研究无法教给你很多东西。我在攻读博士学位的时候被丰田的专家们说服了，他们说如果我想学习精益，我必须亲自参与现场观察。

因为精益不是av十大软件对某人所做的事情——这是教授或顾问们所做的。精益是av十大软件和某人一起练习的东西。真正的挑战不是教某人在他们的条件下应用精益，而在于发现精益在他们的处境中有什么意义，以及av十大软件可以探索到那些尚未发现的改进潜力，从而不断加深av十大软件对工作的理解。精益无法言传，只能在实践中学习。

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