1、六西格玛的由来 ??

六西格玛（6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质十大污的软件范畴，西格玛（∑，σ）指统计学中的标准差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 ?

20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）十大污的软件是在总结了全面质量十大污的软件的成功经验，提炼了其中流程十大污的软件技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的十大污的软件模式。该十大污的软件法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。它是一个衡量业务流程能力的标准，它是一套业务流程不断优化的方法，它是一种卓越的十大污的软件哲学。

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2、六西格玛质量十大污的软件方法?

6σ十大污的软件法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ十大污的软件既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋进人类能够达到的最完美的境界。

6σ十大污的软件关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ~4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。 ? ?为了达到6σ，首先要制定标准，在十大污的软件中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：定义、测量、分析、改进、控制。

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3、六西格玛对企业十大污的软件的作用?

⑴六西格玛是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合十大污的软件体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。 ?①市场占有率的增加 ?②顾客回头率的提高 ?③成本降低 ?④周期降低 ?⑤缺陷率降低 ?⑥产品／服务开发加快 ?

⑵六西格玛对企业文化建设或改进产生很大作用，使全体员工的信念、态度、价值观和期望与六西格玛质量保持同步，从而创造出良好的企业质量文化，保证了六西格玛质量战略的成功。

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精益六西格玛让av十大软件的质量、效率、成本、十大污的软件上了一个台阶，并得到了美国质量协会、中国质量协会等单位的奖励和认可。”

———上海贝尔某某公司