培训介绍：

课题：问题分析与解决

对象：担当

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培训重点讲解内容：

1、发现问题：问题如何产生，以及排查问题的工具，比如：6核对，三不与5W2H的结合等。

2、界定问题：定义问题和目标的思路，建立行动小组，鉴别真伪问题。

3、分析原因：开放空间，讲师引导学员自己去分析问题，寻找问题解决思路，并且借助其他团队成员的方式去完成。

4、制定方案：继续应用团队共创法，讨论出方案，并形成行动计划

5、决策实施：决策实施的目的流程和应用的工具

6、总结预防：回顾整体解决问题的六步法相应的模板和表单。布置作业给大家。

1、培训形式：

a、采用分小组讨论的方式，优点：一起去开展竞争pk，并用分数去激励大家。对激发学员课程参与的积极度有一定帮助。

b、团队共创：采用团队共创的方式去引导学员自己发现问题，定义问题，分析问题，让学员全程体验问题分析与解决的整个思路。优点：激发学员自己的思维，通过老师的引导让他们自己去体验分析解决问题。对于课后其他问题的分析会思路更更加清晰，更重要的是激发学员自己的思维宽度。

c、开放空间：开放时间，小组自己去解决所列出的。借助团队的力量去解决。优点：团队每个都参与其中，引起大家的兴趣，并且知识共享，开放更多的思路。

2、讲师授课：

整个风格幽默不失格调，培训态度认真负责，和学员关系处理融洽。被学员称为非常接地气的老师。

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3、内容设计：

老师整个授课内容和思路是非常合理的，侧重点也非常确定合理。大量的工具+案例的实操+重点的讲解。理论和工具相结合，设计的非常合理。工具有重点讲授，有相对总结性的分享，并且多种形式去呈现所授课内容，提升大家的听课兴趣度。

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培训心得体会：

1、能给予学员讲解到学员最想了解的内容。

2、讲的内容通俗易懂，比较生动、容易理解。

3、传授课堂内容生动易懂，深入浅出。

4、培训效果很好，但希望培训时间可以再充裕一点。

5、讲课生动形象，氛围很好。

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