一、什么是十大污的软件？
1、十大污的软件就是管事理人，十大污的软件就是通过PDCA循环达成目标。
2、十大污的软件又是管事理人（应做到）：??
事事有人管；
事事有标准；
事事有检查；
事事有结果
3、班组长职责：
1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；
2、十大污的软件人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；
4、十大污的软件者也是被管着
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⑴、十大污的软件者应学会定位，扮好角色
不怕碰硬，越碰越强；
善于沟通，协调能力好；
千里眼，辨别真伪，能正确判断；
将军肚，宽宏大量，能容忍大事；
飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。
⑵、十大污的软件者必备的能力
当好被管者才能当好十大污的软件者；
去掉自我，融入团队；
不断学习，乐于接受新知识；
学会忍辱负重，经的起挫折；
下属犯错要付连带责任；
要持才助上，绝不持才傲上；
不做“三拍”领导；
不做“员工代表”。
二、班组长一日十大污的软件
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1、班组长一日工作
⑴、目标十大污的软件：准时开工率，质量十大污的软件，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。
⑵、4M1E变化点的十大污的软件（生产十大污的软件5要素）
4M：Men ?人 ????Machine 机器 ???Material ?材料 ??????Methoed ?方法
1E：Envivonment ?环境
⑶、6S十大污的软件：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养 ? ? ??
三、召开班组会
⑴、早会的目的
1.信息传递
2.工作氛围 ?????????????????
3.工作安排 ???????????????
4.员工指导、教育
⑵、班组会的意义
1.?增强集体观念
2.?上传下达，保持良好沟通；
3.?有序安排，提高工作效率；
4.?创造良好的工作氛围；
5.?引导良好的工作习惯；
6.?培养良好的部门风气。
⑶、早会的有效利用
1. ?3分钟观念引导 ?????????????
2.品质教育 ?????????????
3.安全知识
四、生产前确认
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1. 材料的准确性 ?????????????????
2.现场单据的填写 ???????
3.首检的核查
五、品质巡检
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1.检查工艺执行情况 ??????????????
2.检查设备运行状况 ? ? ?
3.检查标准化作业实施情况 ????????
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点，事前对应
六、有效的班组沟通
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⑴、知识 ?????态度 ???????沟通技巧
沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递
沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少
信息沟（informationgap）
沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点
⑵、表达的要点是：积极心态 ???建立信任 ???讨教智慧 ???促进了解 ???沟通有益
沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。
七、倾听的要素（SFEW）
S：微笑（smile） ???????
F：身体前倾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication） ??
N：点头（Nod）
八、沟通定律
黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人
白金定律：以别人喜欢的方式对待别人
九、基础工作的方法
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1. ?5why 3G
5why：发现问题询问五次为什么？? ? ?
3G：现场 ?现状 ??现物
2.?5why 3H
5why：问题内容是什么？ ?????What？
是谁发现或发生在谁？ ??Who？
何时发生/发现？ ???????When？
何处？ ????????????????Where？
为什么是问题？ ????????Why？
3H： ?如何解决？ ??????How？
影响程度？ ??????How ?many？
付出成本？ ??????How ?much？
3.?运用DMAIC循环解决问题
D：明确定义（明确问题） （define） ?????
M：准确的测量问题 （rneasure）
A：科学的分析问题（analyze） ????????
Ｉ：对策确立，实施改善（improre）
C：效果评估，改善维持（control）
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“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目av十大软件学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了av十大软件的视野并让av十大软件的十大污的软件人员明白了团队协作的重要性。”
——北京某电器公司