知名大企业如何能找到一条颠覆性的创新之路？美国金融服务科技公司ZestFinance 创始人兼 CEO 道格兰斯·梅利尔总结了三条定律：
第一，与自己不喜欢/不相似的人合作，保持团队多样性。
人员构成多元化的团队往往能提出类型更为多样的解决方案，更有可能找到成功的创意。人们往往喜欢与自己存在相似之处的人，而且相同点越多，喜欢此人的可能性越大。因此，领导者最好招募你不喜欢的人。只要他们聪明、有思想，这些人恰恰是你公司所需要的多元化代表。
如今，社会上有不少完整的作坊式产业，专门教你如何具有创新力。这些创意之所以肤浅，是因为它们仅仅指出了某种行为的表面特征，告诉你做了什么，为何要做。
在我之前供职的谷歌，去餐厅吃免费午餐可以让性格内向的人与同事轻松讨论正在从事的工作，谈一谈相互间分歧巨大的创意。但是请切勿复制这种表面行为，要去理解你想要达到的目标。一旦你为了团队的多元化，而招募了自己不喜欢的人，你必须为他们之间的交流创造条件。
创新的目的不仅仅是为了开发新的东西，而是为了赢得新客户、新市场或新产品。尽管领导认为自己对客户的需要了如指掌，但事实上你只是在公司创立之初了解。
因此，企业需要组建“焦点小组”，实时调研顾客的喜好，了解产品与他们生活的契合度，以及感情上的融合度。
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