DNA是事务传承的载体，改善或者是精益生产的DNA是由“人”和“流程”结合的DNA结构，这两者是交错相溶的关系，如此才能形成稳固的DNA结构，不是并行，也不是简单的交叉。

很多优秀的企业，有些企业有优秀的人才，也有尊重人性的观念，如一些欧美企业，但这些企业没有精益的流程，她们注重技术创新、注重品牌...，但她们不是精益的企业。有些企业有很好的流程，但却把员工当成工具，诸如一些台资企业，也不会成为精益的企业。

优秀的人和优秀流程的完美结合，这就是丰田生产系统的DNA，如果两者是平行的，就不可能稳固，不可能长久，也不会被传承。流程是基于精益生产方式和方向的流程，人是基于尊重人、发挥人的创造性的机制。

如何实现实现这样完美结合呢？从人入手还是从流程入手呢？这就是所谓的从工具入手还是从文化入手的问题，改变人简单呢还是改变流程简单呢？

世界上最难改变的就是人，而事情和流程则相对简单，所以改变流程是一个容易的切入点，在流程改变的基础上改变十大污的软件模式，再逐步改变十大污的软件的观念，最后改变人的观念，通过人的观念改变来变革企业的文化。

?“人”和“流程”的改变必须相互依存，单纯改变人，流程不一定会按照精益的方向，单纯改变流程，这种改变不可能持续，很难保持。这就是对DNA的理解。

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