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六西格玛的内涵是什么?

日期: 2019-12-06
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六西格玛在摩托罗拉和通用电气成功实施以后,学者们从不同的视角描述过六西格玛内涵,虽然提法很多,但大致可以分两类:


一类是从统计学角度。


因为六西格玛源于统计学,代表标准差,用来衡量离散和集中程度;从统计学角度的定义如:六西格玛是一种质量十大污的软件方法,它通过测量、分析、改进和控制或锁定流程这套体系,降低缺陷数量以达到100万机会中有3.4个缺陷或缺陷率为0.0003%。


另一类从十大污的软件学角度。


十大污的软件学角度的定义如:六西格玛是一种改进企业利润的公司战略,改变操作的效率和效果,达到或超越顾客的期望。


六西格玛的内涵是什么?


前者提出六西格玛的目标及操作流程,但是仅仅把六西格玛当作质量改进工具,充当救火员的角色,没有提升到战略高度;后者虽然认为六西格玛是一种战略,但是具体实施的流程没有提及。


综合两者的优点,六西格玛是一种以顾客为中心,通过流程改进或流程设计,消除流程中缺陷和不增值的业务,从而提高质量、改进服务、降低成本、缩短周期的质量十大污的软件方法,也是一种追求卓越的十大污的软件哲学,实现企业利润和持续发展的经营策略。


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