六西格玛作为受众最广、影响最深、效果最明显的质量十大污的软件方法，即使完全没接触过的人应该也都听说过六西格玛的鼎鼎大名。

六西格玛是一套具有“领导地位”的方法系统。其关键要素可提炼成六个主题：

1、真正关注顾客

众多公司在政策和使命中宣称：“要满足或超出客户的期望及需求。”不幸的是，很少有公司真正非常努力地增进对客户期望和需求的理解。

2、由数据与事实驱动的十大污的软件

六西格玛把“基于事实的十大污的软件”提升到了一个新的更强有力的层次上。

3、以过程为中心的十大污的软件和改进

六西格玛把业务过程定位为取得成功的关键“运载工具”。这不仅是一项不可避免的工作，更是建立客户价值传递竞争优势的途径。

4、主动十大污的软件

主动就是在事情发生之前采取行动。在实际工作中，主动十大污的软件意味着把经常疏漏的一些十大污的软件实践变成习惯，包括：确定具有挑战性的目标并经常加以检视；明确事情的优先顺序；注重问题的预防而不是忙于事后救火；搞清楚为什么做事情而不是盲目地想“该怎样做事情”。

5、无边界的合作

无边界合作并不意味着个人的无私奉献，而是需 要理解最终用户以及整个过程或供应链工作流程的真正需要。需要运用顾客和过程知识来使各方同时获益的态度。

6、追求完美，容忍失败

看似自相矛盾，其实不然。这两种思想形成互补。如果推不出新思想和新方法，那么在六西格玛方面就不会取得成就，而实施新思想、新方法总会带来一些风险。

六西格玛带来的好处：

6SIGMA 是一种理念、哲学、文化、方法和工具。它告诉人们思考问题的方式，分析问题的方法，解决问题的途径。6SIGMA 运用统计方法发现和寻找事物发展规律，提示和把握了事物（或问题）的内在规律和外部的本质联系，从根本上解决问题。

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