一、什么是十大污的软件？
1、十大污的软件就是管事理人，十大污的软件就是通过PDCA循环达成目标。
2、十大污的软件又是管事理人（应做到）：
事事有人管；
事事有标准；
事事有检查；
事事有结果；
3、班组长职责：
安排工作，保质保量按时完成工作计划；
十大污的软件人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；
4、十大污的软件者也是被管着
⑴、十大污的软件者应学会定位，扮好角色
不怕碰硬，越碰越强；
善于沟通，协调能力好；
千里眼，辨别真伪，能正确判断；
将军肚，宽宏大量，能容忍大事；
飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。
⑵、十大污的软件者必备的能力
当好被管者才能当好十大污的软件者；
去掉自我，融入团队；
不断学习，乐于接受新知识；
学会忍辱负重，经的起挫折；
下属犯错要付连带责任；
要持才助上，绝不持才傲上；
不做“三拍”领导；
不做“员工代表”。
二、班组长一日十大污的软件
1、班组长一日工作
A.? 目标十大污的软件：准时开工率，质量十大污的软件，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。
B.? 4M1E变化点的十大污的软件（生产十大污的软件5要素）
4M：Men? 人? ? ?Machine 机器? ? Material? 材料? ? ? ?Methoed? 方法
1E：Envivonment? 环境
C.? 6S十大污的软件：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养
三、召开班组会
⑴、早会的目的
1.信息传递
2.工作氛围
3.工作安排
4.员工指导、教育
⑵、班组会的意义
1. 增强集体观念
2. 上传下达，保持良好沟通；
3. 有序安排，提高工作效率；
4. 创造良好的工作氛围；
5. 引导良好的工作习惯；
6. 培养良好的部门风气。
⑶、早会的有效利用
1.? 3分钟观念引导
2.品质教育
3.安全知识
四、生产前确认
1. 材料的准确性
2.现场单据的填写
3.首检的核查
五、品质巡检
1.检查工艺执行情况
2.检查设备运行状况
3.检查标准化作业实施情况
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点，事前对应
六、有效的班组沟通
⑴、知识? ? ? 态度? ? ? 沟通技巧
沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递
沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少
信息沟（informationgap）
沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点
⑵、表达的要点是：积极心态? ? 建立信任? ? 讨教智慧? ? 促进了解? ? 沟通有益
沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。
七、倾听的要素（SFEW）
S：微笑（smile）
F：身体前倾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication）
N：点头（Nod）
八、沟通定律
黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人
白金定律：以别人喜欢的方式对待别人
九、基础工作的方法
1.? 5why 3G
5why：发现问题询问五次为什么？
3G：现场? 现状? ?现物
2. 5why 3H
5why：问题内容是什么？? ? ? What？
是谁发现或发生在谁？? ?Who？
何时发生/发现？? ? ? ? When？
何处？? ? ? ? ? ? ? ? ?Where？
为什么是问题？? ? ? ? ?Why？
3H：? 如何解决？? ? ? ?How？
影响程度？? ? ? ?How? many？
付出成本？? ? ? ?How? much？
3. 运用DMAIC循环解决问题
D：明确定义（明确问题） （define）
M：准确的测量问题 （rneasure）
A：科学的分析问题（analyze）
Ｉ：对策确立，实施改善（improre）
C：效果评估，改善维持（control）
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