在职场，不管是工作中，还是日常的交往中，无论是谁，都难免会与人发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突。这时候，如果处置不当，就会加深鸿沟，陷人困境，甚至导致双方关系的彻底破裂。特别是当与上司起冲突、得罪上司时，问题就更严重、更复杂了，很多质量人败就是败在得罪上司！

和上司起冲突、得罪上司时，如果上司比较大气，那还好说，如果是一个小心眼、容易记仇的上司，被穿小鞋、被刻意打压都是逃不过的，只不过有的上司会暗地里来，有的上司则会明着来。

如果只是穿小鞋，恶心一下你，让你心里不痛快，还能忍，那么那借职务之便，对你进行打压，那就是侵害利益了，有一个网友就有这样的经历，因为和上司发生了一个小冲突，结果就经常被上司拿制度、整顿、考核各种借口，克扣自己的奖金、工资、福利，甚至还剥夺了他外出培训学习的机会，最夸张的是，在他离职时，还人为地设置障碍，让他领不到一分钱。

那么，在职场，质量人和上司起冲突、得罪上司时，到底怎么办呢？除了无可奈何地离开，掌握以下六个方法，也能有效化解和上司的冲突。

一、引咎自责，自我批评。心理素质要过硬，态度要诚恳，若发生冲突的责任在自己，就应勇于找上司承认错误，进行道歉，求得谅解。如果主要责任在上司一方，只要不是原则性问题，也应该厚黑一些，灵活处理，达成和解，作为下属甚至可以主动灵活一些，把冲突的责任往自个身上揽，给上司一个台阶下。

二、丢掉幻想，主动搭腔。不少人都有这样的体验，即当与对方吵架之后，有时候谁见了谁也不先开口，实际上，双方内心却都在期待着对方先开口讲第一句话。所以，作为下级，在和上司发生冲突后，就不应该在乎什么面子，而应该及时主动地搭腔问候，热情打招呼，哪怕是热脸贴冷屁股，也不要紧，这样才有希望消除冲突所造成的阴影，给上司和其他同事留下一种不计前嫌的大度印象，这也是行走职场的一种厚黑基本功。

三、不与计较，冷却处理。在与自己的上司发生冲突之后，如果上司并没有计较的想法，或者已经事情已经过去，那作为下属，就应该做到不计较、不争论、不扩散，把此事搁置起来，埋藏在心底不当回事，在工作中一如既往，该汇报仍汇报，该请示仍请示，就像没发生过任何事情一样。

四、请人斡旋，从中化解。找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”，带去自己的歉意，以及做一些调解说服工作，不失为一种行之有效的策略，在厚黑学中，则属于“拉大旗作虎皮”的智慧。

五、避免尴尬，电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭，这正是电话的优势所在。打电话时，要注意语言亲切自然，不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞，还是由于上司心情不好引发的冲突，都可利用电话或手机这个现代化的工具去解释。

六、把握火候，寻找机会。譬如：当上司遇到喜事受到表彰或提拔时，作为下级就应及时去祝贺道喜，化解之前的冲突。这时上司情绪高涨，精神愉快，一般都不会拒绝。

需要指出的是，以上这六个厚黑策略，对付普通的上司足够用了，假如偏偏是和一位不近情理、心胸狭窄、蛮横霸道的上司发生了冲突，对方大搞顺者昌逆者亡，必欲置你于死地时，那就不要有什么留恋，也不必抱什么希望了，这时，就应当机立断，毫不犹豫地“三十六计，走为上”。

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