建精益型体系，促精益化生产

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质量十大污的软件体系在企业发展中起着贯穿与引领作用。为了推进体系建设与精益十大污的软件深度融合，地市级烟草公司要因地制宜，认真落实国家局、省局要求，确保企业利税增长、有所作为。下面笔者结合实际，就地市级公司建设精益型质量十大污的软件体系，促进企业精益化生产，发表几点意见。

完善“体系”文件建设

质量十大污的软件体系文件是保持企业开展质量十大污的软件和质量保证的重要基础，也是精益生产的重要基础，对于各地市级公司来讲，它具有唯一性。但一些企业的文件，尤其是制度文件、流程文件，不同程度上存在着影响精益生产的问题。

这就需要各地市级公司精准选择素质高、解决问题能力强的员工，对体系所有文件进行精益审核。通过审核，查找非增值流程、可删减环节，进一步建立健全文件，避免出现精益十大污的软件的误区、盲区，出现跑、冒、滴、漏等现象。

企业要多渠道搜集执行人意见，评判文件是否存在不明示、把握难、操作繁、臃肿的问题。在此基础上，还要学习先进经验，结合自身实际，创新方式方法，对文件进行简约化改写，使上级要求创新性落实，消除审批繁琐问题，提高精益生产水平。

张家口市局（公司）的十大污的软件引用的是ISO9001:2015质量十大污的软件体系，企业质量体系建设领导小组根据机关各部门职能，进行了体系文件建设任务分解，并组建了任务部门工作代表团队，利用“APCD”工作法，找准规范十大污的软件与精益生产的最佳契合点，并对体系文件进行审核、完善，确保文件始终引领精益生产。

体系建设领导小组明确各项生产活动精益化责任组织，瞄准行业先进水平，以“跳起来摘桃子”为原则，确立精益对标数据，倒逼各单位、各部门认真执行文件、自觉推进体系建设。因此解决了一些精益难题，提高了精益生产水平。

在各类工作的制度文件、流程文件编制上，特别是关于安全生产、卷烟分拣配送的，张家口市局（公司）多插截图、少用文字，使文件简明易懂，执行更加到位。作为试点单位，企业在全省率先简化零售许可证申办材料、放宽认证条件、减少审批环节，进一步构建了便捷、高效、顺畅的零售许可证审批环境。

围绕精益，转变生产方式

在既定的生产方式下实现精益生产，需要引入精益型体系；反过来，精益型体系要以精益生产方式为支撑，如果生产方式不够精益，体系和生产的精益提升就会受到局限。因此，各地市级公司，尤其企业领导层，要勇于担当，创新思路，以精益思想为指导，适时转变生产方式。

转变生产方式，要以国家局、省局工作要求为指导，提前谋划，及时汇报，做好准备协调。一些难度较高的工作，比如十大污的软件信息系统的安全维护，如果企业自己做或者因为员工知识、技能的问题，短期内难以执行精益文件，就应该谋划业务出租。如果预测涉及面广、影响大的工作，比如卷烟分拣系统，就要站在持续精益生产的高度，选择最佳时机，置换系统，而不是总在质量十大污的软件体系的局限性上做文章。

值得一提的是，实现精益化生产方式、精益化体系，人是关键因素。因此，企业要强化用人导向，在人才招聘、员工培训方面，更加注重综合素质和学习能力，不断提高复合型人才的比例，让员工适合企业发展的需要。

就卷烟送货来讲，企业的工作方式要因地理环境而定。张家口，高寒地域，全市卷烟零售客户1.5万余户，多数在农村，近1/3在坝上或山区，客户送货普遍耗时较长。一方面是由于送货线路上风雪频发、积雪覆冰期长，另一方面是因为地广人稀。为此，企业权衡各种方案的利弊后，确定了最精益的送货方式：卷烟配送中心直送6000多户，其余由6个中转站负责送货；由配送中心向中转站的送货外包给了邮政部门，按烟的件数和运送里程付费。

张家口市局（公司）持续、深入推进卷烟营销市场化取向改革，促进卷烟营销方式和营销体系精益化。企业精确把握市场信息，科学组织有效货源；着力加强销售调控，突出抓好品牌培育；全面强化终端建设，提升客户服务水平。特别是制定了定点投放货源目标客户选取办法，依据客户在一定时期内卷烟购进、规范经营、终端建设等工作开展情况综合计算客户得分，根据得分选取目标客户，促使投放货源与客户经营能力及需求相适应，促进卷烟营销新模式有效运转。

解决两难问题，推进质量十大污的软件精益化

地市级公司的精益化质量十大污的软件，会遇到两难问题。如果十大污的软件结果是客户满意度下降，那工作成效就大打折扣了。但许多时候，满意和精益是一个不宜同时兼顾的两难问题，比如偏远小型客户的送货问题。安全是所有工作的保障，安全，精益化质量十大污的软件才能富有成效，但精益与安全之间也会遇到两难问题。因此，企业需要创新思路，寻找两难工作之间的最佳契合点，精益解决问题。

近年来，张家口市局（公司）瞄准质量十大污的软件精益化，持续探索两难问题解决的最佳办法。针对多数客户零散分布在地广人稀的农村，服务消耗量普遍较大的问题，通过细分客户需求，通过一线三员兼职服务、工作互助，通过帮助村民修路缩短路程，通过稽查员、客户经理的拜访和市场检查，通过电话、微信、QQ聊天和实地走访相结合，确保了制度文件、流程文件的精益性，降低了整体客户服务成本。

企业努力解决安全与效率平衡的问题，既要保证人员和财物安全，又不能因为安全影响工作效率。

张家口极端恶劣天气频多，户外劳动经常陷入困境，如坝上地区，经常出现风雪交加的“白毛风”，户外行车很容易连车带人一起被雪围困。为此，企业和气象部门建立良好的沟通机制，确保及时获悉恶劣天气信息，第一时间通知户外员工，通过适当调整送货时间躲避危险。

此外，企业通过优化人员配置和培训，使驾驶员具有一身硬本领，能够在极端恶劣环境下安全行车，遇险从容自救。

当前，行业大力推行精益十大污的软件，倡导提质降本增效。精益体系建设好，基础十大污的软件做得实，精益生产才能持续，成效才能更加突出。对此，av十大软件要保持清醒的认识。

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来源：东方烟草网

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