经常在微信群里看到一些质量经理在抱怨民企不规范，质量难做，想要去外企，因为那里顺风顺水。我作为一个老板想说几句。

1.你说一出质量问题，我第一个骂的就是你，你是背锅侠：我想告诉你，市场份额下滑了，我第一个骂的是销售的老大，而不骂你质量经理；新项目延期了，我骂的是研发老大，而不骂你质量经理；生产浪费多/效率低，我骂的是生产老大，不是你质量经理；采购的物料没及时搞回来，我骂的是采购老大，而不是你质量经理。你作为一个部门的头，就要背这个部门的KPI，没错吧，没有指标的老大还叫老大吗？

2.你说我企业质量环境差：正因为环境差，我才请你来帮我十大污的软件质量啊，我不懂这个，才需要你出谋划策啊，如果我质量问题很少，那随便请个人来就行了。干嘛大费周折把您请来呢？请你来，就是让你运用你的先进十大污的软件经验帮我理顺质量十大污的软件啊。有问题不是好事吗？难道像外企那样，没几个问题，跟国企一样，混日子啊。

3.你说质量是设计出来的，生产出来的，免费看污的十大app出来的：那我想问，如果质量都是其他所有部门的责任，那你质量部存在的价值在哪里？别的部门做好了，就是质量部的功劳？别的部门没做好，就是他们的失败？你到底告诉我，你质量部在中间发挥什么作用？我是大老粗，你拿出方案来，需要什么支持，你跟我说，证明一下你们质量部的功效好不好。

4.你说ISO讲，领导作用排第一：我很重视质量啊，你到底告诉我我应该怎么重视质量，才能让你满意呢？每次你开会我站台？我帮你做质量规划？你倒是告诉我啊。我很重视质量啊，出了客户投诉，我骂的是你，我心里其实是最难受的啊。你说我不支持你的工作，没有带好头，你到底告诉我应该怎么做嘛。研发的，市场的，采购的我都尽心尽力支持了。手心手背都是肉，难道我不想重视你嘛？

5.你说别的部门不支持你的工作：你作为部门老大，销售也是你的一个职能吧，你应该具备基本的营销自己方案的能力吧，外部市场我就不让你跑了，你最起码能够在公司内部推销你的质量十大污的软件方案，让其他同事支持你，让我支持你吧。你要写出来，说出来。

在我眼里质量经理就相当于项目经理，你基本的领导力应该有吧。跨职能，你要能在质量这个话题上凝聚各个部门的力量，带领着大家朝着质量方向前进，这是你的基本职能吧。基本的领导力你应该有吧。我看研发的老大解决的也是跨部门的问题，他也是在协调生产，质量，采购各个部门的工作，也进行的挺好的，为啥你就不行了。

总结一下，质量老大啊，我请你来是让你帮我建设公司质量的，解决问题的。你就要背质量问题这个KPI啊。你不能总是抱怨这世界上没有质量问题，有的只是生产问题，设计问题，供应问题。你说是不是这个道理呢？

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