2022
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举个简单的例子：一台电视没有信号被客诉。分析问题是：高频头坏了。很多人在写这份8D的时候就在原因分析中简单的写上'高频头坏了', 接下来的纠正预防措施感觉就没有东西写了，只好写一些'QC加强检验'， '生产过程全检'。这种敷衍了事的8D相信很多人都不希望看到。这只能说是一份问题分析报告，而且还不是全面的。1. 看到问题先想问题影响有多大你需要在8D报告中帮客户进行风险评估, 评估的时候需要不是谈问题出现在哪里, 而是谈问题出现后有什么影响。如果问题直接影响到人的生命安全的话，建议你什么也别想了，直接将全部产品招回！处理方法后面再想问题出现的概率有多大。把你所评估的风险告诉客户让客户心中有底，这点是让客户放心的重点。2. 接下来就想想出去的产品如何处理生产过程的产品如何处理？脑海中一定要有个初步的概念，即使是错的也一定得有。没有这个概念开小组会议很被动。3. 接下来就是问题分析问题分析很关键，建议大家没事就去生产线看看，学习学习，因为熟悉流程对写8D太有帮助了。问题分析不能只是找到原因： 而是需要找到原因的原因。就拿上可例子来说：高频头不良如果再问个为什么原因就多了，比如：来料器件不稳定，出货检验漏失，其他器件的不稳定造成改器件不良等等。可以用头脑风暴法，小组在一起讨论。有了这些造成不良的可能原因，接下来就...