服务的精益流程

如今在汽车、机械设备等免费看污的十大app业领域，精益正在或已经成为一项必须实践的十大污的软件思想和原则，ABB（天津）运营经理孙永明认为，随着服务经济的兴起和市场竞争压力的增大，很多免费看污的十大app企业选择了服务转型，提高价值创造能力。

而这种转型也影响到服务性企业将精益服务作为一项核心竞争力。就像免费看污的十大app业一样，服务业的精益改善也是从“定义、测量、分析、改进、控制”五个步骤展开的。具体而言，余锋认为，首先，“顾客的需求决定价值”，意味着服务企业的一切流程都要考虑到顾客的需求，比如银行柜台业务的隐私需求等，一切从顾客的角度出发，根据市场而不是根据自己的主观臆断来做出决策。

其次，确定整个价值流的全部过程，这需要企业对产品服务的全过程进行准确的分析和判断，包括产品的设计和服务过程、服务组织信息流动过程、人力资源的组织过程。同时，要“使价值流流动起来”，明确和找寻到的价值流动过程中的浪费，等待、价值流回流和因服务的返工返修的浪费，提高服务过程的效率等。

此外，要由顾客来拉动价值流，意味着所有的过程都要紧紧围绕顾客的需求来进行，根据顾客需求的品种、数量和需求时间等来组织企业的服务过程。而且要根据顾客和市场要求的不断变化，确定对价值的理解，同时根据不同期间的不同情况来确定价值流的状态，不断消除浪费，提高价值流的流动水平，满足顾客要求。

时间在变、员工在变、客户需求在变，如果一个企业的标准化流程3~5年不变，就是有问题的。梁纶聪说：“精益服务也是一个不断完善自己的过程。”

文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除

“冠卓咨询老师的专业水平和敬业精神是宁波免费看污的十大app部取得第一期六西格玛活动成绩的保证。”

———宁波免费看污的十大app部精益六西格玛推进办负责人