01整理（要与不要，一留一弃）

1.1 物品的“整理”

1.1.1 由专门或值日保洁人员确定“需要”与“不需要”的物品：

洗手间本身不需要或者1个月才可能被使用于洗手间一次的东西为“不需要”的物品；反之，为“需要”的物品。

1.1.2 由专门或值日保洁人员在以下地点或部位寻找“不需要”的物品：

洗手间外部两米范围内的地面、洗手间外门、洗手间内部地面、墙面及文化宣传展板、天花板、窗户及窗台、洗手台面板、隔断、蹲便池、小便池……

1.1.3 由专门或值日保洁人员将“不需要”的东西废弃到室外垃圾箱或转移到仓库；将“需要”的物品留下。

1.1.4 由专门或值日保洁人员每隔８～12小时将第1.2、1.3规定的活动进行一次。

1.2 行为的“整理”

1.2.1 区分文明用厕行为和不文明用厕行为。

文明用厕行为包括：

认清男女洗手间性别标识、所在位置、走位路线，进入洗手间不奔跑、不喊叫、仪态大方，按顺序用厕、不争先恐后、注意谦让，

用厕时轻轻地关好门、一人一位，不在洗手间内任何部位乱涂乱画，将大小便解于便器内，用过的手纸扔入废纸篓，

用厕后及时放水冲洗，洗手时水流要开小些、不玩水、不把地面弄湿，不损坏洗手间设备设施，整理好衣服照镜检查仪容再出洗手间。反之，为不文明用厕行为。

1.2.2 对于不文明用厕行为，专门或值日保洁人员及公司每个人都有责任随时对其进行监督和制止。

02整顿（科学布局，取用快捷）

2.1 每隔８～12小时，由专门或值日保洁人员按照“易取、易放、易十大污的软件”“定置、定质、定量”的原则对已经留下的“需要”的物品进行科学布局和合理摆放，不让人在寻找、拿取和放回物品上浪费时间。

2.2 由洗手间所在部门负责将按第2.1要求确定的放置区及时进行定位划线，明确标识，规划现场整体秩序和状态。

03清扫（清除脏乱，解决根源）

在第“1.整理”、第“2. 整顿”活动过程中，通过开展以下活动达到《公用洗手间卫生标准》，并使之容易显现出问题点，解决“五源”（脏污源、浪费源、故障源、缺陷源和危险源）：

3.1 由专门或值日保洁人员彻底清扫、清除、擦拭掉门窗、窗台、墙面及文化宣传展板、天花板、隔断侧面及顶部、灯具、镜面、水笼头表面、洗手台面板上、便器内外表面的尘土、蜘蛛网、积水、水渍、污迹、“乱涂乱画”或其它污物垃圾，检查放水通畅情况，检查洗手间外门、内门正常使用情况。

3.2 由专门或值日保洁人员彻底清扫洗手间内部所有地面、洗手间外部两米范围内的地面，清除地面上的尘土、积水、水渍、污迹或其它污物垃圾。

3.3 由专门或值日保洁人员将清扫集中起来的污物垃圾、洗手间内废纸篓的废纸清除到规定位置；

采用卫生球、空气清新剂、通风等措施去除洗手间异味；将在清扫过程中发现的门窗、灯具、便器、洗手台面板、水龙头等的损坏进行维修或报修。

3.4 由洗手间所在部门负责调查脏污、损坏或不文明用厕行为的根源，制定解决根源的对策，防止污染、损坏及不文明用厕行为再次发生。

04清洁（形成标准，贯彻到底）

将实施“整理”、“整顿”和“清扫”的做法标准化、要求制度化、成果常态化，保持达到《公用洗手间卫生标准》的干净整洁状态、物的完好状态和用厕行为的文明状态。

05素养（养成习惯，循环提高）

5.1 培养习惯性文明用厕行为。

5.2 培养专门或值日保洁人员认真履行职责的习惯性。

5.3 不断巩固成果，循环提高。

附：公用洗手间卫生标准

1. 洗手间不存放“不需要”的物品，清洁用具摆放位置合理、整齐有序。

2.洗手间内及洗手间外两米范围内的地面无尘土、无积水、无水渍、无污迹、无烟头、无其它污物垃圾。

3.门窗、窗台、墙面及文化宣传展板、天花板、隔断侧面及顶部、灯具、镜面、水笼头表面、洗手台面板表面无尘土、无蜘蛛网、无积水、无水渍、无污迹、无乱涂乱画、无其它污物垃圾，水管、冲水器无锈迹。

4.便器内外表面无尘土、无积水、无污迹、无烟头、无黄斑、无其它污物垃圾，废纸篓无满冒外溢。

5.洗手间内无异味、无蝇蛆。

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