2020
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04
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早在十多年前,一些具有前瞻视野的企业以实现“数字化”为目标启动转型实践。但时至今日,可以说尚无家企业能够在真正意义上实现“数字化”。在实现“数字化”的征途上，人们发现，努力愈进，仿佛终点愈远。究其原因，还在于转型一直落后于技术边界的拓展。在现实与“数字化”彼岸之间，横亘着一片鲜有人涉足的荒海而“智能化”则是唯一的渡舟。本文力图从“道、法、术”三大视角，探讨企业“智能化”的愿景、方法与路径。变局来临，机遇涌现企业的数字化转型进入智能化新阶段后,将为企业带来大量新机遇,并真实地创造新的业务价值。整体而言,智能化技术的成熟将为企业带来多重价值更敏撞的运营。企业可以通过更进阶的智能的感知与认知技术来提高大多数常规流程的效率，降低成本，同时保持或改善用户体验。更充分的定制化。允许企业提供真正的对一互动以充分满足客户的独特需求，提供更方便优质的服务，同时保持服务的灵活性。无处不在,永远在线。以用户期望的形式、时间和渠道向客户提供产品和服务，从地理位置、时间及客户群三个维度扩大企业的覆盖范围。更智能的决策支持。使用先进的数据科学来提升企业的经营表现,利用大数据挖掘实现更有价值的商业洞察。全新价值主张。新的运营模式和工作方式使产品/服务脱颖而出,构建以智能化技术为核心的全新产品、服务和商业模式。智能化所带来的机遇切实存在,领先企业已经在尝试中初步实现业务价值的提升。在末来一段时间,能否把握智能化机...