2019
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一、何谓QCC品管圈（简称QCC圈）（一） QCC圈是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质十大污的软件活动组成的小组。QCC圈指的是由工作场所的人（6人左右），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（班组），然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼刺图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。QCC圈小组讨论会议通常1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时间或下班以后，一般来说每一个改善主题，从提出问题到解决，达到初定目标，时间不宜超过6个月，达到的结果及改善的过程，均以品管手法里的图表来表示。（二）是一个尊重人性的活动过去的十大污的软件理念，认为人性大多厌恶工作，逃避责任，因此要施加压力或强制监督，依次观念设计的组织制度，员工只有被动地执行命令，无法发挥个人的心智，贡献个人的才能。但目前企业的竞争形势下，十大污的软件无法做到面面俱到，必须依靠集体的努力。QCC圈认为：人人都想做好事情，因而从尊重人性出发，让员工有热心参与的力量，完成所交付的任务；使员工在工作中获得更大的满足感和成就感QCC圈可以说是目标十大污的软件技术，人性十大污的软件技术，重点十大污的软件技术及问题分析的综合体，他不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。二、如何推动QCC品管圈（一）组成QCC圈，选圈长1、同一部门内，以5—7人为最合适，最好参加人员懂得基...