2019
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最高十大污的软件者是指最高层指挥和控制组织的一个人或一组人,在组织内有授权和提供资源的权力,而“领导作用”是七项质量十大污的软件原则之一,故最高十大污的软件者的领导作用是组织质量十大污的软件体系建立、实施、保持和改进其有效性的关键,应通过这14个方面作用的发挥来证实其对有效实施质量十大污的软件体系的承诺:1. 对质量十大污的软件体系的有效性负责。体系是否有效，最高十大污的软件者负有最终的责任，没有任何推脱的余地。在GB/T19001标准中，仅仅提到最高十大污的软件者对产品质量负责，在GB/T19001标准中，强调了最高十大污的软件者不仅要对产品质量负责，还要对体系运行的有效性负责，也就是明确了最高十大污的软件者的双重责任，既要抓产品的实物质量，也要抓体系运行的有效性。GB/T19001:2016标准取消了对十大污的软件者代表的硬性要求，其意图也是强调，最高十大污的软件者对体系有效性的责任不可取代。2. 确保制定质量十大污的软件体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。一般来说,质量方针并不容易落实,可能经常出现偏离,因此才有持续改进的要求。偏离质量方针是导致重大质量问题的原因之一,组织会因为政策改变、时间进度或价格等因素放弃质量方针,所以质量方针和质量目标必须适应于所处的环境，必须服务于组织的战略,脱离环境的方针、目标是没有意义的。3. 将质量十大污的软件体系要求融入组织的业务过程，确保有效和高效地实现预期的业务结果，并具有自我改进能力。把杜绝两张皮现象的责任明确落到最...